Речевая аналитика и контроль звонков: 100% аудит за 30 сек
Сквозной ИИ-анализ звонков менеджеров по чек-листу продаж. Подключение к облачной АТС и CRM за 1 день через защищенный вебхук.
Экономический эффект
Калькулятор окупаемости внедрения
Хотите получить персональный расчет для вашего предприятия?
Заказать аудит процессов 1СДо и после автоматизации
Контроль качества звонков: ручной выборочный аудит vs ИИ-аналитика АвтоПилот
- Сотрудники ОКК слушают менее 5% звонков из-за нехватки времени и высокой стоимости часа.
- Сливы горячих лидов, грубость и ошибки менеджеров выявляются с опозданием в 2–3 недели.
- Субъективность оценок контролеров: разные критерии проверки и человеческий фактор.
- Отсутствие сквозной аналитики: РОП не видит системных причин возражений клиентов.
- Кастомные интеграции с телефонией требуют дорогой разработки и постоянной поддержки.
- 100% звонков расшифровываются и оцениваются за 30 секунд после завершения разговора.
- Мгновенные алерты РОПу в Telegram при конфликтных ситуациях и рисках срыва крупных сделок.
- Объективный скоринг по единому чек-листу из 18 параметров (выявление болей, оффер, дожим).
- Автоматическое заполнение полей сделки и краткого резюме диалога в карточке CRM.
- Простое подключение через стандартный Webhook телефонии и CRM за 1 рабочий день.
Модули речевой аналитики
6 модулей сквозного анализа и контроля звонков
Шлюз интеграции с АТС и телефонией
Прием аудиозаписей по Webhook из Mango, Телфин, UIS, Билайн и Asterisk без задержек.
Локальная транскрибация Whisper (152-ФЗ)
Распознавание русской речи и профессионального сленга с точностью до 98.4% в закрытом контуре.
ИИ-скоринг по чек-листу из 18 критериев
Оценка соблюдения скрипта: приветствие, выявление ЛПР и потребностей, отработка возражений.
Автоматическая синхронизация с CRM
Внесение транскрипта, резюме разговора, оценки и тегов в карточку сделки amoCRM / Битрикс24.
Мгновенные Telegram-алерты о рисках
Уведомления руководителю при упоминании конкурентов, негативе клиента или риске срыва сделки.
Сводный дашборд и рейтинг менеджеров
Аналитика конверсий, частых возражений и динамики качества работы каждого сотрудника.
Результаты клиентов
Доказанные кейсы внедрения
ИИ-контроль 100% звонков и интеграция с amoCRM
Подключили речевую аналитику к облачной АТС. Сократили расходы на ОКК на 85% и повысили конверсию на 22%.
Автоматическая квалификация обращений
Внедрили транскрибацию входящих звонков и маршрутизацию на профильных инженеров.
Контроль соблюдения стандартов сервиса
ИИ-анализ диалогов с клиентами интернет-магазина, выявление конфликтных ситуаций за 15 секунд.
Часто задаваемые вопросы
Всё о безопасности 152-ФЗ, интеграции с 1С и регламенте пилотного запуска
Интеграция максимально проста: телефония (Манго, Телфин, UIS, Билайн и др.) передает аудиозаписи по стандартному Webhook, а готовый ИИ-модуль отправляет транскрипт, оценку и краткое резюме обратно в карточку сделки amoCRM, Битрикс24 или 1С по REST API. Настройка занимает 1–2 рабочих дня без доработки ядра ваших систем.
Да, на 100%. Модель транскрибации Whisper и модуль оценки могут быть развернуты локально On-Premise на ваших серверах или в защищенном облачном контуре в РФ с полным шифрованием трафика по ГОСТ / TLS 1.3. Голосовые данные и номера телефонов не передаются за пределы периметра компании.
Да. Чек-лист полностью адаптируется под ваши регламенты продаж: от классических 5 этапов продаж и отработки возражений до проверки обязательных юридических формулировок, акций, спецпредложений и выявления триггеров ухода к конкурентам.
Мы используем дообученную модель Whisper Large v3 с добавлением специализированного словаря вашей компании (бренды, артикулы, номенклатура, сленг). Это гарантирует точность расшифровки русской речи до 98.4% даже при фоновом шуме колл-центра.
В среднем полный цикл (получение аудио, расшифровка в текст, проверка по 18 критериям и запись в CRM) занимает от 20 до 35 секунд после завершения телефонного разговора.
Центр управления
Интерактивный симулятор телеметрии
Первый шаг — бесплатный экспресс-аудит
За 30 минут разберем ваши процессы, покажем узкие места в текущем учете и рассчитаем потенциал экономии для вашей компании.