Речевая аналитика и контроль звонков в amoCRM
Транскрибация и ИИ-аудит 100% звонков из облачной АТС без расширения штата контролеров. Выявление нарушений скрипта и точек роста конверсии за 30 секунд.
Посчитайте вашу экономию
Рассчитайте окупаемость для вашего отдела продаж
Готовы увидеть реальные цифры для вашего бизнеса?
Получить бесплатный аудитДо и после автоматизации
Выборочная ручная прослушка vs 100% автоматический ИИ-аудит звонков
- 5% звонков слушает ОКК выборочно: ручной перебор записей пропускает критические ошибки, хамство, сливы лидов и неотработанные возражения.
- 3 дня задержка обратной связи: руководитель отдела продаж узнает о срыве сделки только на еженедельной планерке, когда клиент ушел.
- Субъективность и конфликты: контролеры оценивают диалоги несистемно, спорят с менеджерами и тратят часы на заполнение таблиц.
- Менеджеры не ведут CRM: договоренности, бюджеты и дедлайны клиентов теряются в блокнотах вместо карточек сделок.
- Высокие расходы на штат ОКК: содержание 3–4 контролеров обходится компании в 250 000–350 000 ₽ каждый месяц без гарантии качества.
- 100% звонков расшифровываются за 30 секунд: нейросеть анализирует каждый диалог сразу после завершения вызова в АТС.
- Автоматический чек-лист из 18 параметров: оценка приветствия, выявления потребностей, презентации цены и отработки возражений без ручного труда.
- Мгновенный Telegram-алерт РОПу о риске: уведомление с таймкодом и точной цитатой нарушения поступает в чат в течение 1 минуты.
- Автозаполнение карточек в CRM: ИИ извлекает из разговора бюджет, договоренности и дату следующего контакта, сохраняя их в сделку.
- Окупаемость за 14 дней: сокращение фонда оплаты ОКК и предотвращение потерь теплых лидов полностью окупают проект в первый месяц.
Решения и интеграции
6 модулей архитектуры речевой аналитики и контроля звонков
Интеграция с виртуальными АТС
Автоматический забор аудиозаписей из MANGO OFFICE, Sipuni, Телфин, Zadarma и UIS через вебхуки и REST API.
Локальная On-Premise транскрибация
Распознавание русской речи высокой точности (Whisper) с разделением реплик менеджера и клиента (диаризация).
ИИ-аудит по 18 параметрам регламента
Автоматическая проверка соблюдения этапов продаж, наличия стоп-слов, предложения акций и фиксации договоренностей.
Telegram-алерты руководителю продаж
Мгновенные уведомления о конфликтах, угрозе срыва крупной сделки и грубых нарушениях регламента с аудио-таймкодом.
Автозаполнение полей в CRM
Формирование краткого саммари диалога и автоматическое заполнение ключевых полей в amoCRM и Битрикс24.
Безопасный контур по 152-ФЗ
Локальное хранение записей и транскриптов без передачи коммерческой информации и персональных данных клиентов во внешние сервисы.
Часто задаваемые вопросы
Всё, что важно знать о безопасности, сроках внедрения и интеграции ИИ-агентов
Развёртывание первого работающего ИИ-агента в вашем контуре занимает ровно 14 календарных дней. Мы подключаемся к 1–3 ключевым процессам, проводим калибровку точности до 99%+ и передаём результат с гарантией окупаемости.
Нет, менять ничего не требуется. ИИ-агенты подключаются через стандартные протоколы (1C OData REST API, HTTP-сервисы, Webhooks, Диадок SDK). Мы не вмешиваемся в типовую конфигурацию и не нарушаем штатные процессы вашей системы.
Все данные обрабатываются на защищённых серверах в Российской Федерации в строгом соответствии с 152-ФЗ РФ. Перед началом работ подписывается соглашение о неразглашении (NDA). Для предприятий с повышенными требованиями безопасности возможно развёртывание локальных On-Premise моделей внутри закрытого периметра без выхода во внешние сети.
В среднем внедрение окупается за 1.5–3 месяца после ввода в эксплуатацию. Средний доказанный ROI составляет 340% годовых за счёт сокращения рутинного ручного труда на 70–80% и ликвидации человеческих ошибок в первичных документах.
В рамках 30-минутного экспресс-аудита наш архитектор анализирует 3 самых трудоёмких процесса вашей компании, рассчитывает индивидуальную матрицу окупаемости (ROI) и готовит пошаговую архитектурную схему внедрения пилотного агента.
Центр управления
Телеметрия речевой аналитики и контроля звонков в реальном времени
Смежные проекты
Другие кейсы
Автоматизация инвентаризации и заказов
Внедрили агентов для синхронизации остатков между складами и точками продаж, автоматической генерации заявок поставщикам при снижении ТМЦ ниже порога.
Полностью цифровой документооборот
Переход с бумажных актов и накладных на автоматический ЭДО. Роботы создают, проверяют, подписывают и архивируют документы без участия бухгалтера.
ИИ-оператор поддержки 24/7
Заменили первую линию поддержки ИИ-агентом, который понимает запросы, обращается к базе знаний и решает типовые вопросы без передачи оператору.
Автоматизация найма и онбординга
Внедрение ИИ-агента для скрининга 5000+ резюме в месяц, автоматического назначения собеседований и подготовки документов.
Управление цепочками поставок
Агенты мониторят статус грузов в реальном времени, формируют таможенные декларации и уведомляют клиентов о задержках.
Автоматическая сверка транзакций
Роботизация сверки тысяч транзакций между банками и CRM. Агенты находят расхождения и мгновенно формируют отчеты.
Первый шаг — бесплатный аудит
За 30 минут разберем ваши процессы, покажем узкие места в текущем учете и рассчитаем потенциал экономии для вашей компании.