ИИ-поддержка клиентов для B2B: ответ за 1.4 секунды
Автономный ИИ-оператор для оптовых компаний и сервисных центров. Мгновенная выписка счетов и актов сверки из 1С, проверка статусов доставки и квалификация лидов 24/7 без очередей.
Экономический эффект
Калькулятор окупаемости внедрения
Хотите получить персональный расчет для вашего предприятия?
Заказать аудит процессов 1СДо и после автоматизации
Клиентский сервис: перегрузка операторов vs ИИ-ассистент 24/7
- Потеря ночных заявок и запросов от клиентов из регионов с другими часовыми поясами.
- Менеджеры тратят до 40% рабочего времени на ответы «где мой счет» и проверку остатков.
- Клиенты ждут ответа на типовой запрос по 30–60 минут в очереди сообщений.
- Человеческий фактор: ошибки в реквизитах счетов и забытые перезвоны клиентам.
- Высокая текучесть и выгорание операторов первой линии технической поддержки.
- Мгновенный ответ за 3 секунды в любое время суток (24/7/365) без праздников и выходных.
- Автоматическая выписка счета в PDF из 1С с учетом индивидуальных скидок клиента.
- Проверка статуса заказа по номеру ТТН или ИНН компании за 1 секунду.
- Автоматическая квалификация оптовых лидов и создание сделок в Битрикс24/amoCRM.
- Бесшовная передача сложных или нестандартных диалогов дежурным экспертам.
Модули клиентского контура
6 модулей ИИ-поддержки и коммуникаций
Омниканальный бот (Telegram, WhatsApp, Web)
Единая точка входа для клиентов в мессенджерах, на сайте и по электронной почте.
Автовыписка счетов и актов из 1С
Генерация счетов на оплату и актов сверки в PDF с отправкой клиенту за 3 секунды.
Информер статусов заказов и трекинг ТТН
Мгновенный поиск статуса сборки на складе и трек-номеров логистических служб.
Квалификация лидов и запись в CRM
Скоринг потребности, сбор реквизитов и создание готовой сделки для менеджера.
RAG-база знаний по сложной продукции
Точные консультации по техническим характеристикам, аналогам и регламентам компании.
Умная маршрутизация и эскалация
Бесшовный перевод контекста диалога на профильного менеджера при сложных вопросах.
Результаты клиентов
Доказанные кейсы внедрения
ИИ-оператор первой линии техподдержки 24/7
Заменили первую линию поддержки ИИ-агентом, который понимает запросы, обращается к базе знаний и решает типовые вопросы без оператора.
Автовыписка счетов и проверка остатков в 1С
Подключили Telegram-бота к 1С:УТ. Оптовые клиенты заказывают товар и получают счета на оплату круглосуточно за 3 секунды.
Квалификация региональных лидов в Битрикс24
ИИ-ассистент квалифицирует заявки от Владивостока до Калининграда, уточняет ТЗ и передает менеджеру полностью готовую сделку.
Часто задаваемые вопросы
Всё о безопасности 152-ФЗ, интеграции с 1С и регламенте пилотного запуска
Да. Бот авторизует клиента по номеру телефона или ИНН и обращается к 1С:ERP/УТ, где применяются персональные соглашения, матрицы цен и условия отсрочки платежа.
Бот вежливо сообщает, что подключает профильного специалиста, и мгновенно пересылает историю диалога менеджеру в CRM или Telegram с уведомлением.
Поддерживаются Telegram (боты и личные аккаунты), WhatsApp Business API, веб-виджет на сайте, корпоративная почта и виджеты в мобильных приложениях.
Да. Доступ предоставляется через защищенный сервисный аккаунт 1С с ограниченными правами только на необходимые регистры (чтение остатков, создание проектов заказов).
Развертывание бота с интеграцией базы знаний и 1С занимает от 10 до 14 рабочих дней.
Центр управления
Интерактивный симулятор телеметрии
Другие направления автоматизации АвтоПилот
Первый шаг — бесплатный экспресс-аудит
За 30 минут разберем ваши процессы, покажем узкие места в текущем учете и рассчитаем потенциал экономии для вашей компании.